Preguntas Frecuentes

ENVIO

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Tene en cuenta que para las compras mayores a $4000 el envío es gratuito.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Andreani, con servicios a domicilio o retiro por sucursal Andreani mas cercana a tu domicilio. Si seleccionas retiro por sucursal Andreani controla que haya una cercana a tu domicilio.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuándo me llega el producto?

Tu pedido se despacha por Andreani. En cuanto lo despachamos te vamos a estar enviando el número de seguimiento. En esta pagina vas a poder realizar el seguimiento cuando te llegue el numero: https://www.andreani.com/#!/personas Si no ves movimiento o está pendiente de ingreso significa que recién retiraron tu pedido por nuestro domicilio y vas a ver actualizaciones en los próximos días. Para mas informacion comunicate al numero de atencion al cliente de Andreani: 0800-122-1112

PAGO

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Podes realizar tu compra con tarjetas de crédito y debito Visa, MasterCard y Cabal. Para pagar en cuotas sin interés solo aceptamos tarjetas bancarizadas, ya que utilizamos el plan Ahora 12 y 18. También podes abonar mediante deposito o transferencia bancaria con un 5% de descuento.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer para cambiar o devolver el producto?

Envíanos un email a [email protected] con la siguiente información: Nombre completo, número de pedido, medio por el cual compraste nuestro producto motivo del cambio o devolución (fotos que justifiquen la causa), DNI, dirección, localidad, provincia, código postal, numero de teléfono, edición del libro (enviar foto de los legales, es la primer página del libro) En caso de ser aprobado el cambio o devolución enviar el producto a nuestro depósito en Heandel Lote 3, Garín, Provincia de Buenos Aires a nombre de Docuprint. Dirección Google Maps: https://goo.gl/maps/1nSHsU5qQcaexEFr5 Los gastos por cambio o devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido cometido por la editorial.

MANUSCRITOS

¿Cuál es el proceso para enviar un manuscrito?

Para poder evaluar tu manuscrito envíanos un mail a [email protected] con la siguiente información: nombre completo, teléfono, email, manuscrito completo, sinopsis, resumen espoileado con final incluido, CV del autor. (Incluir las redes sociales) Por el momento estamos teniendo una demora de 6 meses para evaluar los manuscritos.

MAYORISTAS

¿Cuáles son las condiciones comerciales?

Para comercializar nuestros productos te pedimos enviar un email a [email protected] con asunto: MAYORISTAS, incluyendo en el cuerpo del mail la siguiente información: Nombre completo, teléfono, email, dirección, localidad, provincia, país, redes sociales, página web, cuit. Nos pondremos en contacto con vos para enviarte información al respecto.

COLABORACIONES

¿Cómo hago para colaborar con la editorial?

Para colaboraciones comunicarse directamente por mensaje directo a través de nuestro Instagram @delfondoeditorial
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